Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: Marco de 2026
A CultivaCred Consultoria e Treinamentos (CNPJ: [CNPJ a ser registrado]), doravante denominada simplesmente "CultivaCred", tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuarios, alunos e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018).
Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando voce acessa nosso site, utiliza nossos servicos ou interage conosco.
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais, sempre com base legal adequada:
1.1. Dados fornecidos por voce
- Nome completo — para identificacao e emissao de certificado
- E-mail — para comunicacao, envio de materiais e acesso a plataforma
- Numero de WhatsApp — para suporte, comunicacao e envio de informacoes sobre o curso
- CPF — para inscricao, emissao de certificado e obrigacoes fiscais
1.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegacao — paginas visitadas, cliques, tempo de permanencia, rolagem (via Microsoft Clarity)
- Dados do dispositivo — tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, resolucao de tela
- Endereco IP — para fins de seguranca e analise agregada de trafego
1.3. Dados coletados via chat (Clara)
- Nome e WhatsApp — fornecidos voluntariamente durante a conversa com nossa assistente virtual Clara
- Conteudo das mensagens — armazenado para fins de atendimento e melhoria do servico
2. Finalidades do Tratamento
Seus dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:
- Realizar sua inscricao e matricula nos cursos
- Emitir certificados de conclusao
- Processar pagamentos via Mercado Pago
- Enviar comunicacoes sobre o curso (aulas, materiais, avisos)
- Prestar suporte via WhatsApp e chat
- Melhorar a experiencia do usuario no site (via analytics)
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
- Enviar comunicacoes de marketing (somente com seu consentimento)
3. Bases Legais (Art. 7, LGPD)
O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais:
- Execucao de contrato (Art. 7, V) — para prestacao dos servicos educacionais contratados
- Consentimento (Art. 7, I) — para envio de comunicacoes de marketing e uso de cookies analiticos
- Obrigacao legal (Art. 7, II) — para cumprimento de obrigacoes fiscais e regulatorias
- Interesse legitimo (Art. 7, IX) — para melhoria dos servicos e seguranca da plataforma
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Mercado Pago — processamento de pagamentos (nome, e-mail, CPF)
- Microsoft Clarity — analytics de comportamento no site (dados anonimizados de navegacao)
- Provedores de infraestrutura — hospedagem e armazenamento seguro de dados
Importante: Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e Seguranca
Seus dados sao armazenados em servidores protegidos, com as seguintes medidas de seguranca:
- Conexao criptografada via HTTPS (certificado SSL/TLS)
- Acesso restrito aos dados, limitado a colaboradores autorizados
- Banco de dados com acesso controlado e isolado
- Backups periodicos para prevencao contra perda de dados
Os dados sao mantidos enquanto durar a relacao contratual ou por prazo exigido por lei. Apos esse periodo, os dados serao eliminados ou anonimizados.
6. Seus Direitos (Art. 18, LGPD)
Voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:
- Confirmacao da existencia de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre voce
- Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico
- Eliminacao dos dados tratados com base no consentimento
- Informacao sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Revogacao do consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na secao 8.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos o Microsoft Clarity para analisar como os visitantes interagem com nosso site. Essa ferramenta pode coletar:
- Dados de cliques, rolagem e movimentacao do mouse
- Gravacoes de sessao (sem captura de dados pessoais digitados)
- Mapas de calor das paginas
Esses dados sao utilizados exclusivamente para melhorar a experiencia do usuario e nao sao vinculados a sua identidade pessoal.
8. Contato
Para duvidas, solicitacoes ou exercicio dos seus direitos, entre em contato:
Respondemos solicitacoes relacionadas a dados pessoais em ate 15 dias uteis, conforme previsto na LGPD.
9. Alteracoes nesta Politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos revisar esta pagina regularmente.
Controlador de dados: CultivaCred Consultoria e Treinamentos — CNPJ: [CNPJ a ser registrado]